Soluciones para devoluciones locales en toda Europa

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Usted puede imprimir su etiqueta introduciendo el número de pedido y código de devolución que ha recibido.
B2C Europe

¡Ten acceso a una solución de devolución local en 24 horas!

Implementar un servicio de devoluciones simple y fácil de usar, con cobertura en diferentes países no es algo sencillo. B2C Europe es actualmente la única compañía capaz de ofrecer un servicio de devoluciones utilizando las oficinas postales locales o incluso pequeños comercios adheridos, en 19 países europeos , a través de una sola aplicación informática.
ReturnYourParcel es un sencillo servicio de devolución prepago o pagado para vendedores minoristas online, disponible en 19 países europeos y traducido a 16 idiomas que opera a través de oficinas postales locales o de pequeños comercios. Los vendedores online pueden vender sus productos por toda Europa usando un solo procedimiento de devolución, sin necesidad de costosas inversiones en herramientas informáticas o en almacenaje internacional.
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¿Cómo funciona?

  • 1 Registro
    Para convertirte en cliente debes pulsar el botón “Pide un presupuesto” y completar el formulario.
  • 2 Recibir detalles
    Te enviaremos las tarifas, términos y condiciones y también los detalles para registrarte en el portal de vendedores.
  • 3 Acceso al portal del vendedor
    Con las claves de acceso puedes entrar en el portal del vendedor. Este portal te permite introducir y subir datos de una devolución y generar etiquetas de devolución gratuita o pagada por el consumidor, para tus clientes.
  • 4 Envío de etiquetas de devolución
    Nuestro portal del vendedor te permite enviar las etiquetas por email a tu cliente.
  • 5 Elige el servicio pagado o gratuito para cada paquete
    Para cada una de las devoluciones puedes elegir la etiqueta “Gratuito” o “Pagado por el cliente”
  • 6 Impresión de etiquetas de devolución
    El cliente imprimirá las etiquetas de devolución y las pegará a su devolución.
  • 7 Pago
    Realizaremos un cargo en tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria o enviaremos una factura semanal.

 

a Especial atención a los vendedores en Amazon

Amazon.com ha anunciado una nueva política de devoluciones para vendedores internacionales que operen en las plataformas de Amazon de Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido. Esta política de devoluciones precisa de una dirección de devolución local en el país del vendedor o del pago del envío de esas devoluciones, para cada devolución. Esta nueva política de devoluciones será efectiva a partir del 20 de enero de 2015.
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USA, Los Angeles
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Spain, Closada
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United Kindom, Aylesbury
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France, Roissy
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Belgium, Zaventum
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Netherlands, Weesp
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Germany, Wehrheim
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Italy, Parma
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China, Beijing
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Switserland, Zurich
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ReturnYourParcel es una de las marcas de B2C Europe

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Si vendes en la tienda online de Amazon en un país diferente de donde se encuentre tu negocio, deberías familiarizarte con nuestra política internacional de devoluciones.

Los clientes que compran en Amazon esperan una experiencia de devolución de producto coherente y honesta. Para conseguir esa experiencia coherente, necesitamos que todos los vendedores a) faciliten una dirección local en el país elegido para realizar las devoluciones, o b) que paguen por el envío de todas las devoluciones que realicen. Por ejemplo, si vendes en Amazon.com, debes facilitar una dirección de devolución en Estados Unidos o un servicio de devolución gratuita para compradores de los Estados Unidos.

Para ver instrucciones para actualizar tu dirección preferida para la recepción de esas devoluciones, si cuentas con diferentes direcciones de devolución, y para crear etiquetas de correo prepago, ve a Etiquetas de correo y Direcciones de devolución en nuestra página de ayuda.
Cuando crees una etiqueta de correo de prepago, indica como coste de la etiqueta de devolución $0.00 para asegurarte de que al vendedor no se le cargue por el envío de la devolución.

Y en su carta a los vendedores de mediados de diciembre, Amazon indicaba: “Todos los vendedores, incluidos aquellos de fuera del país en cuyo mercado estén vendiendo, deben acogerse a esta política. En caso de no cumplir con este requisito a 20 de enero de 2015, se podrían eliminar sus privilegios de venta"

En sus páginas de ayuda, Amazon se dirigió directamente a los vendedores rebeldes en caso de existir devoluciones internacionales. Advierte a los vendedores de que consideren cobrar gastos de reaprovisionamiento y ofrecer devoluciones parciales, o, advierte incluso “añadir costes de devolución al precio de venta".

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